KOMUNIKASI DALAM P&P – GURU PERLU KEMAHIRAN

KOMUNIKASI DALAM P&P – GURU PERLU KEMAHIRAN

Bercakap dengan jelas

Mendengar dengan teliti

Menerima pandangan yang pelbagai

Peka terhadap perasaan orang lain

Wujudkan peluang untuk pelajar bertanya

CARA MENGATASI HALANGAN KOMUNIKASI

Berfikiran terbuka – tidak membuat prasangka

Mendengar dengan aktif

Mesej mestilah jelas

Gunakan bahasa mudah

Bukan lisan selaras dengan lisan

Eratkan perhubungan – timbul kepercayaan

CARA MENGATASI HALANGAN KOMUNIKASI (sambungan)

Gunakan maklumbalas

Gunakan komunikasi bersemuka

Adkan empati

Awasi makna yang simbolik

Gunakan ulangan yang berpatutan

Pastikan anda sendiri jelas dengan idea yang hendak disampaikan

Pastikan tujuan sebenar

Minta pandangan orang lain

ISU SEMASA DALAM KOMUNIKASI

Halangan komunikasi antara perempuan dan lelaki

Komunikasi yang ‘politically correct’

Komunikasi silang budaya

Komunikasi elektronik

KOMUNIKASI

OLEH:

Dr. Narendra Kumar

Maktab Perguruan Perempuan Melayu, Melaka

PUNCA MASALAH KOMUNIKASI DALAM BILIK DARJAH

PUNCA MASALAH KOMUNIKASI DALAM BILIK DARJAH

Murid – kurang minat belajar

Persekitaran – suasana BD tidak menarik dan kurang kondusif

Guru menunjukkkan muka masam, marah, serius – menakutkan murid

Guru sentiasa menegur dan mengkritik murid-murid walaupun kesilapan yang kecil – murid akan mendiamkan diri

Amalkan kepimpinan autokratik – jejaskan komunikasi dua hala

PUNCA MASALAH KOMUNIKASI DALAM BILIK DARJAH (sambungan)

Guru mengejek murid dengan nama seperti: ‘sibodoh’, ‘sibotak’ – murid akan berdiam diri dan duduk jauh dari guru

Guru suka memberi amaran/hukum murid sesuka hati – bentuk hubungan tak mesra

Suara guru kurang jelas/kurang lantang – murid tidak dengar

Bahasa yang digunakan tidak difahami oleh murid

PUNCA MASALAH KOMUNIKASI DALAM BILIK DARJAH (sambungan)

Gaya guru mengajar tidak sesuai – sentiasa duduk ketika mengajar

Guru mengajar dengan percakapan yang cepat – murid tak dapat ikuti

Pendekatan dan strategi mengajar kurang sesuai – hanya berpusatkan pada guru dan gunakan teknik syarahan – tidak galakkan komuniksi 2 hala

KOMUNIKASI

OLEH:

Dr. Narendra Kumar

Maktab Perguruan Perempuan Melayu, Melaka

HALANGAN KOMUNIKASI BERKESAN

HALANGAN KOMUNIKASI BERKESAN

Kelemahan fizikal

kebisingan, lokasi, jarak

Kesan emosi

agresif, defensif

Kelemahan mendengar

khayal dengan fikiran sendiri

kesimpulan awal

gunakan ingatan untuk data-data penting

HALANGAN KOMUNIKASI BERKESAN

Prasangka

menilai orang

Bukan lisan tidak selaras dengan lisan

senyum tetapi dalam hati rasa marah

Bahasa

bahasa daerah atau negeri

bahasa terlalu teknikal

perkataan yang maknanya berbeza

contoh: sekejap – 5 minit/10 minit

Tidak ada kepercayaan

Anggapan umum

Penapisan

kita dengar apa yang kita hendak dengar

KOMUNIKASI

OLEH:

Dr. Narendra Kumar

Maktab Perguruan Perempuan Melayu, Melaka

Arah Komunikasi

ARAH KOMUNIKASI

Mencancang (vertical)

dari atas ke bawah

dari bawah ke atas

Mendatar (lateral)

KOMUNIKASI DARI ATAS KE BAWAH

Perhatian hendaklah diberi kepada ‘penerimaan’ untuk mendapat maklumbalas

mudah

sesuai dengan keperluaan, kepercayaan dan nilai mereka

maklumat yang membantu pencapaian kendiri

PENGALIRANAUTORITI

KOMUNIKASI DARI ATAS KE BAWAH

Makna dan kefahaman diketahui sebelum autoriti dikomunikasikan

Faktor komunikasi yang boleh mengekalkan autoriti

saluran komunikasi hendaklah diketahui

satu saluran komunikasi untuk setiap ahli

pengaliran secara langsung dan seringkas mungkin

pengaliran formal digunakan

pengaliran jangan diganggu

pusat komunikasi mempunyai kebolehan

asli dan tulen

KOMUNIKASI DARI BAWAH KE ATAS

Pengurusan yang bercorak partisipatif

Mendengar pandangan dan sungutan

Memahami masalah-masalah yang dihadapi semasa tugas dilaksanakan

Kakitangan hendaklah membuat laporan sebenar dan bukan yang ditapis

CARA MENGGALAKAN KOMUNIKASI DARI BAWAH KE ATAS

Prosedur ketidakpuasan

Dasar ‘pintu terbuka’

Teknik partisipatif

KOMUNIKASI MENDATAR

Berlaku antara ahli yang sama taraf

Memudahkan kordinasi kerja

Menjimatkan masa

Penyelesaian masalah/konflik

Perkongsian maklumat

KOMUNIKASI

OLEH:

Dr. Narendra Kumar

Maktab Perguruan Perempuan Melayu, Melaka

Fungsi Komunikasi

FUNGSI KOMUNIKASI

Mengawal tingkahlaku (control)

hiraki autoriti

formal – ikut langkah tertentu

informal – diejek, dikonfran

Mendorong (motivation)

menjelaskan apa yang perlu dibuat

Penjelasan emosi (emotional expression)

interaksi sosial

Pengetahuan (information)

membantu membuat keputusan

CARA MANUSIA BERKOMUNIKASI

Media seperti surat khabar

Radio/TV

Komputer

Surat

Lisan

KOMUNIKASI

OLEH:

Dr. Narendra Kumar

Maktab Perguruan Perempuan Melayu, Melaka

APA DIA KOMUNIKASI BERKESAN?

APA DIA KOMUNIKASI BERKESAN?

Maksud yang disampaikan diterima dan difahami dengan jelas oleh orang yang menerima seperti yang dikehendaki oleh orang yang bercakap.

MENGAPA BERLAKU MASALAH DALAM KOMUNIKASI?

Orang yang menerima mesej telah menyalahertikan maksud orang yang menghantar mesej kerana beberapa sebab dan halangan

MISCOMMUNICATION

Research indicates that poor communication is probably the most frequently cited source of interpersonal conflict (Thomas & Schmidt, 1976)

Individuals spend nearly 70% of their waking hours communicating – reading, writing, listening, speaking

KOMUNIKASI

OLEH:

Dr. Narendra Kumar

Maktab Perguruan Perempuan Melayu, Melaka

Komunikasi

KOMUNIKASI

OLEH:

Dr. Narendra Kumar

Maktab Perguruan Perempuan Melayu, Melaka

KOMUNIKASI

Kita tidak boleh tidak berkomunikasi

Kita semua sentiasa berkomunikasi

Kita telah mula berkomunikasi sejak kita lahir

JADI KENAPA ANDA BERADA DI SINI?

Sebab kita berkomunikasi tidaklah bererti kita berkomunikasi dengan berkesan/baik

Jadi kita semua mempunyai ruang untuk memperbaiki diri

MISCOMMUNICATION
AND ITS DEADLY CONSEQUENCES

History’s worst aviation disaster occurred in 1977 at foggy Tenerife in the Canary Islands. The captain of a KLM flight thought the air traffic controller had cleared him to take off. But the controller intended only to give departure instructions. Although the language spoken between the Dutch KLM captain and Spanish controller was English, confusion was created by heavy accents and improper terminology. The KLM Boeing 747 hit a Pan Am 747 at full throttle on the runway, killing 583 people.

MISCOMMUNICATION
AND ITS DEADLY CONSEQUENCES

In 1980, another Spanish controller at Tenerife gave a holding pattern clearance to a Dan Air Flight from Manchester, England. But the controller said “turn to the left” when he should have said “turns to the left” making circles instead of a single turn. The jet banked into a mountain, killing 146.

MISCOMMUNICATION
AND ITS DEADLY CONSEQUENCES

In 1993, Chinese pilots flying a U.S. built MD-80 tried to land in fog at Urumqi, in northwest China. They were baffled by an audio alarm from the jet’s ground proximity warning system. A cockpit recorder picked up one pilot’s last words: “What does ‘pull up’ mean?” The plane hit power lines and crashed, killing 12.

COMMUNICATION

Good communication is essential to any organization’s effectiveness

No group can exist without communication

Communication must include both the transference and the understanding of meaning

An idea, no matter how great, is useless until it is transmitted and understood by others