HALANGAN KOMUNIKASI BERKESAN

HALANGAN KOMUNIKASI BERKESAN

Kelemahan fizikal

kebisingan, lokasi, jarak

Kesan emosi

agresif, defensif

Kelemahan mendengar

khayal dengan fikiran sendiri

kesimpulan awal

gunakan ingatan untuk data-data penting

HALANGAN KOMUNIKASI BERKESAN

Prasangka

menilai orang

Bukan lisan tidak selaras dengan lisan

senyum tetapi dalam hati rasa marah

Bahasa

bahasa daerah atau negeri

bahasa terlalu teknikal

perkataan yang maknanya berbeza

contoh: sekejap – 5 minit/10 minit

Tidak ada kepercayaan

Anggapan umum

Penapisan

kita dengar apa yang kita hendak dengar

KOMUNIKASI

OLEH:

Dr. Narendra Kumar

Maktab Perguruan Perempuan Melayu, Melaka